Diritto di Recesso
Politica di Reso e Diritto di Recesso
Comprendiamo che a volte un acquisto potrebbe non soddisfare le tue aspettative. Per questo motivo, ti offriamo la possibilità di esercitare il tuo Diritto di Recesso in modo semplice e trasparente, in piena conformità con il Codice del Consumo italiano.
Cos’è il Diritto di Recesso?
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza doverne specificare il motivo, entro 14 giorni dalla data in cui tu (o un terzo da te incaricato) hai ricevuto i prodotti.
Come esercitare il Diritto di Recesso
Per avviare la procedura di reso, segui questi semplici passaggi:
- Comunicazione: Entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, devi inviarci una comunicazione esplicita della tua decisione di recedere. Puoi farlo inviando una email all’indirizzo info@pinkbeauty.it.
- Preparazione del reso: Dopo aver ricevuto la nostra conferma, potrai preparare il pacco per la spedizione. I prodotti di bellezza devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella loro confezione originale, per motivi di igiene e corretta gestione del reso.
- Spedizione: Dovrai spedire i prodotti all’indirizzo che ti comunicheremo via email, a tue spese, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci hai informato della tua volontà di recedere. Ti preghiamo di notare che, a causa del nostro modello di dropshipping, l’indirizzo di reso potrebbe non corrispondere alla nostra sede legale. Ti forniremo l’indirizzo esatto per il fornitore.
Condizioni per il Rimborso e Trattenute
Una volta che avremo ricevuto il pacco e avremo verificato l’integrità dei prodotti, ti rimborseremo l’importo totale pagato per gli articoli restituiti, incluse le spese di spedizione iniziali, secondo i termini di legge tuttavia in alcuni casi il consumatore è responsabile per la diminuzione del valore del bene che deriva da una manipolazione non necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In questi casi, avremo il diritto di applicare una trattenuta al rimborso.
- Prodotto restituito integro: Se il prodotto viene restituito integro e mai utilizzato, nella sua confezione originale e in perfette condizioni, rimborseremo il 100% del valore del prodotto e delle spese di spedizione iniziali.
- Prodotto usato o testato: Se un prodotto viene restituito con il sigillo di garanzia rotto o presenta chiari segni di utilizzo, la sua diminuzione di valore è considerata totale per ragioni igienico-sanitarie e di sicurezza del consumatore. In questo caso, l’intero valore del prodotto non sarà rimborsato, in quanto non può più essere rimesso in vendita.
- Confezione danneggiata: Se l’imballaggio originale viene restituito danneggiato in modo tale da non permetterne la rivendita come “nuovo”, l’entità della trattenuta verrà calcolata in maniera proporzionale all’effettiva perdita di valore subita dal prodotto.
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla data in cui avremo ricevuto i prodotti e avremo verificato le loro condizioni. Le spese di spedizione per il reso restano a tuo carico.
